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Ove, per qualsiasi ragione, un pacco non venga ritirato dal cliente, le spese di legate al reso saranno detratte/trattenute dal rimborso eventualmente dovuto al Cliente. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. I pacchetti preparati da VALENTINA’S OUTLET - outlet borse e accessori, sono sempre accuratamente sigillati.
Qualora il Cliente riceva una scatola che è stata aperta dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, la stessa dovrà risultare chiusa con un sigillo di garanzia o di controllo apposto a cura dell’ente. Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il Cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il Cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l'ufficio locale del corriere e a contattare tempestivamente VALENTINA’S OUTLET all’indirizzo e-mail outletvalentinas@gmail.com.
In caso di plico manomesso ed accettato senza riserva da parte del Cliente, non sarà possibile accogliere eventuali reclami. Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con VALENTINA’S OUTLET e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del Cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente con spese a carico del Cliente.
Come posso restituire il mio ordine?
Restituire il tuo ordine è facile. Ecco cosa devi fare: