Informativa sui rimborsi
Ho restituito il mio ordine, quando riceverò il rimborso?
Facciamo del nostro meglio per rimborsare gli articoli restituiti (comprese le eventuali spese di spedizione)* entro 14 giorni (festività escluse) dalla data in cui li riceviamo presso il nostro magazzino. Non appena il reso sarà ricevuto e controllato ti invieremo un'email di conferma. Ti consigliamo di controllare il codice di tracciamento per scoprire lo stato del tuo reso verso il nostro magazzino.
Se non ricevi un'e-mail di conferma della restituzione dopo 14 giorni lavorativi, contattaci.
* Le spese di reso, pari a 8,00 €, saranno detratte dall'importo da noi rimborsato.
Non ho ricevuto un rimborso completo dal mio reso, cosa posso fare?
Gli articoli restituiti vengono valutati individualmente, quindi possono essere elaborati in tempi leggermente diversi. Il nostro obiettivo è elaborare il reso dell'ordine entro 14 giorni. Una volta elaborato il reso, o parte di esso, ti invieremo un'e-mail di conferma che il rimborso è in corso. Le spese di reso, pari a 8,00 €, saranno detratte dall'importo da noi rimborsato.
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Qual è la vostra politica di restituzione?
Periodo di reso
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione.
Politica di reso
I prodotti che restituisci devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Gli articoli non devono essere stati indossati, utilizzati né danneggiati e devono avere ancora tutte le etichette. Gli articoli non devono essere lavati né alterati in nessun modo. Gli articoli che desideri restituire sono di tua responsabilità fino al momento della ricezione da parte nostra. Ti chiediamo di imballare con attenzione gli articoli per evitare danni durante il trasporto. Ti consigliamo inoltre di richiedere una ricevuta di spedizione presso il punto di spedizione, per aiutarti a tenere traccia del tuo reso. Tutti gli articoli restituiti verranno controllati singolarmente presso i nostri magazzini. Sei responsabile esclusivamente della perdita di valore degli articoli causata da un utilizzo degli stessi che vada oltre le misure necessarie a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Questo deprezzamento potrebbe ammontare al 100%.
Diritto legale di recesso
La nostra politica di reso e annullamento dell'ordine è conforme alle disposizioni di legge.
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione. Il periodo di recesso scadrà ai 14 giorni dalla data in cui tu, o una terza parte da te designata e diversa dal corriere, entrerà in possesso del tuo ordine. Per rispettare la scadenza del periodo di recesso, è sufficiente inviarci comunicazione della tua volontà di esercitare il diritto di recesso prima di tale data.
Diritto di Recesso (Consumatori UE)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso: Puoi comunicarci la tua decisione di recedere tramite:
- Email a: outletvalentinas@gmail.com
- Compilando il modulo di recesso disponibile nel tuo account
Effetti del recesso:
- Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso.
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.
Restituzione dei prodotti:
- Dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali.
Effetti del recesso
Cerchiamo di rimborsare tutti i tuoi pagamenti fino alla data di recesso, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla tua comunicazione della volontà di recedere dal contratto.
Ti rimborseremo la cifra corrispondente al tuo reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato per la transazione, salvo diversamente concordato. Potremmo posporre il rimborso a quando avremo ricevuto gli articoli o a quando ci avrai fornito prova dell'avvenuto reso. Dovrai effettuare il reso non oltre i 60 giorni dalla data in cui ci avrai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Se restituisci gli articoli entro i 60 giorni, avrai rispettato la scadenza.
A quanto ammontano le spese di spedizione e reso?
Le spese di spedizione sono pari a 8,00 €.
Le spese di reso sono pari a 8,00 € se viene usata l'etichetta di reso fornita. Le spese di reso saranno detratte dal totale del rimborso.
L'articolo che ho ordinato è esaurito, quando riceverò il rimborso?
È possibile che un articolo del tuo ordine non sia più disponibile, anche se hai già effettuato l'ordine. Ciò può accadere perché hai ordinato l'ultimo articolo contemporaneamente a un altro cliente. Ci scusiamo per l'inconveniente che questo potrebbe averti causato.
Riceverai una notifica via e-mail e l'importo dell'acquisto verrà rimborsato sul tuo account entro 1-3 giorni lavorativi. Se non sei stato avvisato, contattaci all’indirizzo email outletvalentinas@gmail.com